РАДИКС СИСТЕМ ЗА ТИКЕТИ

Радикс системот за тикети е наш систем кој што е создаден од страна на нашите администратори за да им помогне нивниот работен тек да им е полесен, како и да им даде можност да се адаптираат на вашите потреби. Со нашите периоди на одговор, Радикс нуди гарантирана 24/7 поддршка.

Системот за тикети на Радикс има три типа тикети:

ЦРВЕН

Инциденти кои што може да имаат голем ефект врз континуитетот на работата на клиентот. Само тикети кои што се однесуваат на цела компанија. Максимално време за решавање 2 часа.

ПОРТОКАЛОВ

Инциденти кои што предизвикуваат прекин на процеси кои што не се суштински за клиентот. Овие тикети влијаат на индивдуален корисник. Максимално време за решавање 8 часа.

ЖОЛТ

Побарувања и помали инциденти. Максимално време за решавање 24 часа.
Ниеден тикет не смее да стои во ред повеќе од 48 часа.